Politica de devolucion y reembolso

1. Naturaleza del producto

CALOFIT comercializa infoproductos digitales, incluyendo PDFs, recetarios, planes de comidas, guias de calorias, materiales descargables y bonos digitales. Estos productos no se entregan en formato fisico y, por su naturaleza, pueden ser accedidos, descargados, copiados o utilizados inmediatamente despues de la compra.

2. Regla principal de no devolucion tras entrega correcta

Una vez realizada la compra y entregado correctamente el PDF, enlace de descarga, archivo digital o acceso al infoproducto al correo o medio indicado por el cliente, no se realizara ningun tipo de devolucion de dinero por:

• Arrepentimiento despues de comprar.
• Cambio de opinion.
• No haber leido la descripcion del producto.
• No usar el material despues de recibirlo.
• Comprar por error y recibir correctamente el producto.
• Esperar resultados personales no garantizados.
• No contar con el software, dispositivo o conexion adecuada para abrir un PDF comun.

Esta regla aplica en la medida permitida por la legislacion de consumo vigente y no limita derechos irrenunciables que correspondan al consumidor.

3. Casos en los que si puede proceder una solucion o reembolso

CALOFIT revisara y resolvera casos de entrega incorrecta o falla real del producto digital. Podra proceder el reenvio, reposicion, acceso alternativo o reembolso cuando:

• El cliente pague correctamente y no reciba el correo de entrega ni el acceso digital.
• El enlace de descarga no funcione y CALOFIT no pueda proporcionar un acceso alternativo.
• El archivo entregado este danado, incompleto o no corresponda al producto comprado.
• Se haya cobrado dos veces por la misma compra y el cliente lo acredite.
• Exista un error imputable a CALOFIT en la entrega del infoproducto.

Cuando el problema pueda resolverse reenviando el PDF, activando un nuevo enlace o entregando el producto correcto, CALOFIT podra hacerlo antes de emitir un reembolso.

4. Plazo para reportar problemas de entrega

El cliente debe reportar cualquier problema de entrega dentro de los 7 dias naturales siguientes a la compra escribiendo a:

nutridudas@use.startmail.com

El mensaje debe incluir:

• Nombre usado en la compra.
• Correo usado en la compra.
• Fecha aproximada de compra.
• Comprobante o numero de pedido, si existe.
• Descripcion clara del problema.
• Capturas de pantalla cuando sea util.

5. Revision del caso

CALOFIT podra verificar registros de pago, correos de entrega, descargas, accesos, enlaces generados y comunicaciones con el cliente. Si se confirma que el producto fue entregado correctamente al correo o medio indicado por el cliente, no procedera el reembolso salvo que la ley aplicable exija lo contrario.

6. Forma de reembolso

Si procede un reembolso, se intentara realizar por el mismo metodo de pago utilizado en la compra, salvo que el cliente acepte expresamente otro medio permitido por la plataforma de pago. Los tiempos finales dependen del banco, pasarela de pago o proveedor financiero correspondiente.

7. Productos en promocion, bundles o bonos

Las mismas reglas aplican a compras con descuento, bundles, packs, bonos, preventas o promociones. Si se entrega correctamente el contenido digital principal o el acceso prometido, la compra se considera cumplida.

8. Derechos del consumidor

Nada en esta politica pretende excluir, reducir o limitar derechos irrenunciables del consumidor. Si una norma aplicable obliga a CALOFIT a ofrecer una solucion distinta, se aplicara dicha norma.